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Kundenbewertungen zu Dehner

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3,2

40 Kundenbewertungen

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57%

23 von 40 (57%) der Rezensenten empfehlen Dehner

Hinweis: Die Sternebewertung (3,2 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

40 Rezensionen

von Rose Faßbender
28.08.2022
“Bestellung von 2 Klappstühlen für den Balkon war total easy. Lieferung und Abholung am Markt in München Moosach hat bestens geklappt. Dazu k”
Bestellung von 2 Klappstühlen für den Balkon war total easy. Lieferung und Abholung am Markt in München Moosach hat bestens geklappt. Dazu kommt noch, dass die Servicekräfte vor Ort ungemein hilfsbereit und freundlich waren. Bin mit allem sehr zufrieden.
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von Darko Sikora
28.08.2022
“Sehr unfreundliche und lustlose Person…”
Sehr unfreundliche und lustlose Person (Verkäuferin)
Bei den Orchideen.
Blöde Bermerkungen kann man sich auch sparen.
Bin wo anderst hin und sehr nett und freundlich bedient worden.
Schade !!
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von Steinmüller547
28.08.2022
“Hängt von den Menschen ab, die dort arbeiten”
Mit dem Online-Shop habe ich noch keine Erfahrung gemacht. Beim Einkauf vor Ort kommt es ganz auf die Filiale an. Habe viele Jahre beim Dehner in Heidesheim eingekauft. Die Pflanzen dort (habe immer nur Zimmerpflanzen gekauft) waren in einem sehr guten Zustand und wurden von den Mitarbeiterinnen auch liebevoll gepflegt. Das Personal dort war immer freundlich und hilfsbereit. Es war eine Freude dort hinzufahren, auch wenn ich nur mal schauen wollte, was es so alles gibt. Die Auswahl dort war sehr groß. Jetzt wohne ich in der Nähe von München und bin voll Vorfreude zum Dehner nach Germering gefahren. Die Filiale dort war um einiges größer als die in Heidesheim. Doch das nutzt wenig. Die Mitarbeiterinnen dort sind kaum zu finden und wenn man welche findet, sind sie damit beschäftigt Privatgespräche zu führen. Niemand kommt dort auf die Idee Kontakt zum Kunden auszunehmen. Die Pflanzenauswahl ist eher bescheiden, gemessen an der zur Verfügung stehenden Fläche. Die Orchideen waren bereits voll aufgeblüht, unten an der Rispe waren die ersten Blüten bereits vertrocknet. Verkauft werden sollten sie aber zum vollen Preis. So blöd wird doch niemand sein, das zu tun. In Heidesheim waren diese Pflanzen alle auf dem Tisch mit den reduzierten Preisen gekommen.
Es ist daher schwer, eine grundsätzliche Bewertung über Dehner zu machen. Es ist wie überall, sehr viel hängt von den Menschen ab die dort arbeiten. Die 4 Sterne sind ausschließlich für die Filiale in Heidesheim. Für Germering müsste ich Minus-Sterne vergeben.
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von Eckard252
27.08.2022
“Die Möglichkeit zu "Click&Collect" ist gut, das Abholfenster aber mit drei Tagen etwas kurz. Daß man an einem Sonntag an die noch nicht erfo”
Die Möglichkeit zu "Click&Collect" ist gut, das Abholfenster aber mit drei Tagen etwas kurz. Daß man an einem Sonntag an die noch nicht erfolgte Abholung erinnert wird, die an so einem Tag gar nicht möglich ist, ist vielleicht auch nicht unbedingt nötig. Sonst alles problemlos.
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von Miroslawa882
27.08.2022
“Ich suchte für eine ziemlich dunkle Ecke meiner Wohnung eine schöne, vor allem leicht zu pflegende Zimmerpflanze, die auch für meine Katzen ”
Ich suchte für eine ziemlich dunkle Ecke meiner Wohnung eine schöne, vor allem leicht zu pflegende Zimmerpflanze, die auch für meine Katzen ungefährlich ist. Nach umfangreichen Recherchen sollte es eine sogenannte Schuster- oder Metzgerpalme sein.
Bei dehner.de wurde ich fündig. Die Seite ist übersichtlich, einfach zu bedienen, Artikelinformationen hilfreich, die Bestellung problemlos.
Die Pflanze wurde sehr schnell geliefert, war absolut sicher verpackt und die Erde noch ausreichend feucht. Es lag sogar noch ein großer Fixierstab aus Bambus dabei. Die Schusterpalme ist kräftig und macht einen ordentlichen Eindruck.
Absolute Kaufempfehlung.
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von William R.
27.08.2022
“Dehner hat einen sehr freundlichen Kundenservice - das ist wirklich auffällig. Die Verpackung war leider mangelhaft, wurde aber vom Herstell”
Dehner hat einen sehr freundlichen Kundenservice - das ist wirklich auffällig. Die Verpackung war leider mangelhaft, wurde aber vom Hersteller selbst so verschickt. Die Spedition hat dafür gesorgt, dass die Verpackung mehr als beschädigt war. Hier wird nicht wirklich sorgfältig mit teuren Waren umgegangen.
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von Bernt W.
27.08.2022
“Anfragen werden nicht beantwortet.”
Anfragen werden nicht beantwortet.
Costumer Journey ist schon im Beginn gescheitert.
Werde hier nicht kaufen.
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von Fröhlich
25.08.2022
“Mangelnder Handel”
Bestellung wird in mehreren Positionen geliefert. In einer war die Ware defekt, Umtausch nicht möglich und somit blieb nur die Stornierung des Artikels. Teillieferung wurde sofort laut Beleg von Afterpay beglichen. Die stornierte Ware wurde nicht entsprechend der Auspreisung verrechnet. Eine Information von Dehner habe ich nicht erhalten, dafür eine Zahlungsaufforderung über den vermeintlich offenen Betrag. Dafür hat Dehner großzügig eine in der Rechnung ausgewiesene Gutschrift gekürzt.
Anscheinend die neue Art mit Kunden umzugehen.
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von Renate O.
24.08.2022
“Null Kundenservice”
2 Vogeltränken aus Granit bestellt, 2 Säulen, 2Schalen. Am 27.7. geliefert, 2 Kartons ca. 25 kg jeder. Ausgepackt, 1 Schale komplett gerissen, kein Transportschaden, hätte man beim verpacken sehen können, ja müssen. Telefonisch reklamiert am gleichen Tag, Auskunft: bitte noch eine Mail mit Fotos, es reicht ja die Schale neu zu zuschicken. Direkt die erbetene Mail geschickt. Erst am 9.8. per Mail eine Standardantwort, alles zurückschicken, Ersatzlieferung veranlasst. Meine Antwort hinsichtlich Gewicht, Telefonat, Klimaschutz etc. unbeantwortet. Am 14.8. einen Fall bei Paypal aufgemacht. Am 23.8. erst Antwort, einzelne Schale geht doch nicht, Ersatzlieferung oder Erstattung.
Seit Zustellung der defekten Tränke bis heute kein Ersatz oder Erstattung, ca. 4. Wochen vergangen. Der Kundenservice ist das Wort nicht wert oder auch anders: grottig, nicht vorhanden. Nie wieder Dehner!! So was habe ich noch nicht erlebt.
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von Eckl793
24.08.2022
“Sehr sehr verantwortlicher Online-Verkäufer. Bei einem kleinen Schaden meines Aquariums haben sie den Hersteller kontaktiert und mir ganz sc”
Sehr sehr verantwortlicher Online-Verkäufer. Bei einem kleinen Schaden meines Aquariums haben sie den Hersteller kontaktiert und mir ganz schnell antwortet. Die Angeboten dass ich einen Ersatz geliefert bekomme oder eine volle Erstattung meines Kaufpreises ist auch sehr vernünftig und hat es schnell, unkompliziert gelöst.
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von Hildegart Schätzle
24.08.2022
“Ich habe auf der Homepage bestellt und nach kurzer Zeit die Mail zur Abholung erhalten. Vor Ort war das Personal sehr freundlich, die Auswah”
Ich habe auf der Homepage bestellt und nach kurzer Zeit die Mail zur Abholung erhalten. Vor Ort war das Personal sehr freundlich, die Auswahl in diesem Gartencenter so groß, dass wir nun öfter dort einkaufen werden, obwohl wir aus Köln kommen.
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von Kaspar R.
24.08.2022
“Nie wieder Dehner Online!”
Ich habe bei Dehner online eine Gartenbox bzw. Aufbewahrungsbox bestellt. Da diese fast 100€ gekostet hat ging ich von einer guten Qualität aus. Dies war nicht der Fall. Es war eine miserable Qualität welche ich woanders für 30€ auch bekomme. Aber das Schlimmste ist seitdem ich die Box zurück geschickt habe (vor ca 2 Monaten) warte ich auf das Geld. Bei Anrufen wird man abgewimmelt und einem versichert, dass das Geld bald kommt. Das geht gar nicht!!! Service unter aller Kanone. Nie wieder Dehner Online! Kann nur abraten hier etwas zu bestellen vor allem wenn man es zurück senden möchte.
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von Hans-Adolf149
23.08.2022
“Unmöglicher Onlinehandel”
Kein Storno möglich, lange Lieferzeit,,weshalb ich im Dehner Markt jetzt selbst war und die Pflanzen holte.

Teilweise schlampig verpackte Ware oder viel zuviel unnötiger Verpackungsausstopfmüll, Pflanzen, die aus dem Topf gefallen ankommen, angegebene Größen stimmen nicht...oft viel kleiner aber voller Preis.

Qualität sehr nachlässig, ebenso der Service.

Keine Antwort auf Storno-Email
stur raussenden....keine Antwort auf Emails, telefonisch Warteschlange und unfreundliches Personal.
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von Kata Lederer
23.08.2022
“Absolute Frechheit”
Absolute Frechheit! Falsche Farbe geliefert, keine Retoure möglich! Das war das Erste und Letzte Mal bei Dehner online!
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von Dahm83
20.08.2022
“Haben im Internet eine Sonnenliege bestellt, die wie vereinbart pünktlich an Dehner zur Abholung geliefert wurde. Sehr guter Service auch vo”
Haben im Internet eine Sonnenliege bestellt, die wie vereinbart pünktlich an Dehner zur Abholung geliefert wurde. Sehr guter Service auch vor Ort, wurden sofort freundlich bedient. Die Sonnenliege ist von guter Qualität und sehr stabil gebaut. Preis/Leistungsverhältnis stimmt. Wir sind sehr zufrieden.
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